Diribat
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Achat et vente
Chef d’entreprise, premier vendeur !
Le dirigeant d’une entreprise du Bâtiment est le premier vendeur de son entreprise.
Il est le représentant et le garant d’une image et d’un savoir-faire. C’est vers lui que se tourne
le client pour s’informer et choisir, mais c’est aussi vers lui que se retourne le client mécontent.
Il a l’obligation de rassurer et de convaincre et n’a jamais le droit de décevoir. Pour être capable d’optimiser la crédibilité du dirigeant/vendeur et de relever ce défi quotidien, il est important
de décrypter la perception des clients et de se doter de méthodes personnelles sûres et efficaces !
code
SAV410prix
Sur devisdurée
1 jour
Programme
Du besoin à l’envie… comment le dirigeant
peut-il intervenir ?
- Une démarche structurée
- Une relation de confiance
- Un positionnement différenciant
- Une attitude rassurante
Les étapes à franchir du premier contact
à la satisfaction client
- Réussir les premiers contacts
- Une étude innovante et percutante
- Un suivi de chantier personnalisé et attentionné
- Une satisfaction client mesurée
- Un retour sur investissement optimisé :
la recommandation
La vente
- Fixer et négocier le prix
- Convenir d’un mode de paiement
- Préciser les autres conditions
- Savoir acheter
La recommandation :
- Former et éduquer ses sources de recommandation
- Quelle stratégie de fidélisation adopter ?
Inscription
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Déroulement de la journée
- Accueil convivial autour d'un café, viennoiserie et jus de fruit
- Début du séminaire à 9h
- Déjeuner dans un restaurant situé à proximité
- Fin du séminaire à 17H
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Le bon réflexe
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